메타버스 시대에 필요한 미래역량(5C1S) 학습영상과 문해력5 전문기업

휴넷과 함께 기획한 세일즈칼리지 과정에서 '인사이트셀링' 공개교육을 진행했다. 공개교육은 첫 시도이고 기업 방문 교육만 했기에 제 교육에 참가하기 어려웠던 다수가 참여 기회를 갖게됐다. 필자는 GE에서 8년간 세계를 다니며 글로벌 세일즈를 했고, 세계 최고의 실적을 수립하여 3년 연속으로 '아웃스탠딩 매니지먼트 어워드'를 수상했다. 이후 에스비컨설팅을 운영하면서 교육과 컨설팅을 기업 고객들을 대상으로 직접 세일즈하고 있고, 국내 소재 80개 글로벌 기업들의 셀러들에게 17년 이상 스핀셀링을 교육하고 있다. 국내대기업 셀러들에게도 세일즈의 과학적인 방법과 전략들을 전수하는 중이다. 아래 문장들은 필자가 교육을 시작하면서, 그리고 교육을 진행하는 내내 항상 강조하는 세일즈 황금률이다. "세일즈는 경력이나 몸..

KT의 계열사이면서 엘리베이터 내 TV 광고 서비스와 고객상담센터(콜센터) 지원 서비스를 제공하는 셀러들을 대상으로 2일간 인사이트셀링 교육을 진행했다. 세일즈의 기본부터 고급 전략개발과 기술까지 모든 것을 다루었다. [고객상담 MRI 클리닉 실습] 2일간 KTis 셀러 대상으로 인사이트셀링 상담스킬과 경쟁제안전략 스킬 교육을 진행하는 1일차 개인별 상담클리닉으로 자신의 상담 수준과 습관을 분석하고 개선점을 피드백한다. 클리닉을 통해서 고객상담에서 자신의 상담 스타일과 습관을 발견하고, 고객을 푸쉬하는지, 고객을 압박하고 부담을 주는 지 모든 문제점을 병원에서 MRI 전신 촬영으로 신체의 모든 문제나 병을 진단하는 것과 같이 나타난다. [상담 클리닉 실습에 대한 소감 모음] ‘고객의 생각보다 내가 하고 ..

에스비컨설팅 심재우 대표는 삼성생명 GFC(Group Financial Consultant) 셀러 대상으로 인사이트셀링 교육을 실시했다. 보험영업을 시작한지 13개월 차에 해당하는 시니어들이 참가했다. 상담클리닉, 질문클리닉, 상담케이스스터디, 요구-욕구 분석, 오프닝&클로징 등 세일즈 파이프라인의 시작부터 마무리까지 전 과정을 다루었다. 실습 위주의 교육으로 55명의 참가자들은 구글드라이브에 준비한 실습 분석도구를 이용하여 참가하고, 피드백을 제공했다. 오랜만에 방문한 휴먼센터에서 진행했다. 이번 교육을 기획하고 주관한 단장님이 교육 만족도 조사에서 매우 높은 점수가 나왔다고 감사함을 주셨다.

에스비컨설팅 심재우 대표는 GC녹십자랩셀 셀러 대상으로 인사이트셀링 교육을 실시했다. 블랜디드러닝 과정인 "프로 셀러들의 고객상담 노하우, 인사이트셀링"은 온라인 과정 8시간 + 오프라인 과정 8시간으로 구성된 것으로 8시간 온라인 이러닝 과정을 먼저 이수하고, 이어서 오프라인 8시간 교육으로 진행했다. 아래 사진은 크리퀘션 앱으로 질문 만들기 연습 중인데, 제시된 속담 한 문장에 대해 20개 질문을 만드는 연습이다. 보통 5~8개 질문은 쉽게 만들지만, 10개 이상이나 15개 이상의 질문은 잘 만들어 지지 못한다. 그래서 머리를 쥐어짜야 한다. 이런 과정을 통해서 한 달만 연습하면 우리의 두뇌는 질문의 뇌로 바뀐다. 8시간 동안 고객 상담에서 필요한 질문스킬을 훈련하고 업그레이드 하는 실습 위주로 진행..

에스비컨설팅 심재우 대표, GC Cell 영업소장 대상으로 '세일즈코칭' 교육 실시 GC CELL (이전엔 녹십자) 고객사에서 영업소장 대상으로 세일즈코칭 교육을 진행했다. 세일즈리더 입장에서 셀러들을 어떻게 코칭하고 육성하는 지에 대한 방법과 프로세스, 분석 도구 활용법들을 배우고 실습으로 체화했다. 작년부터 시작된 세일즈 교육은 참가자들의 반응이 좋아서 계속 이어지고 있고, 이 교육을 이수하지 않으면 영업소장으로 발령 받지 못하는 필수이수 과정으로 운영된다. 2주 후에는 영업사원 대상으로 세일즈 상담스킬 교육을 진행한다.

아래의 주제들을 다루었다. 80% 이상을 실습으로 진행했고, 참가자들이 현재 딜하고 있는 실제 비즈니스 사례를 선정하여 분석하고 경쟁전략을 개발했다. 주제 인사이트 셀링 깔대기 이해 이해관계자 파악을 위한 상담 스타일 클리닉 (실습) 이해관계자의 3가지 유형 고객사 진입 전략 개발하기 이해관계자의 3가지 유형별 분석 및 설득 전략 개발 요구와 욕구 분석하고 대응 전략 개발하기 고객 상담 및 설득용 질문 스킬 이해와 실습 이해관계자 유형별 4가지 설득 전략 개발하기 이해관계자 유형별 4가지 설득용 질문 개발하기

에스비컨설팅 심재우 대표는 글로벌 자동차 부품제조업체인 콘티넨탈 셀러 대상으로 '글로벌 세일즈 협상' 교육을 실시했다. MS팀즈로 비대면 교육으로 진행했고, 이를 위해서 사전에 준비미팅을 하고, 구글드라이브로 실습을 위한 템플렛을 마련했다. 아랴와 같은 시간표로 진행했고, 실습 위주로 심화했다. 협상의 기본 1.윈-윈 협상의 7가지 비밀 협상을 성공적으로 이끄는 7가지 방법 2. 고객 분석하기 고객의 문제와 니즈 분석, 고객의 요구 분석과 욕구 개발 협상의 기술 3. 협상에서 주도적인 리딩을 위한 비즈니스 전략 분석 및 수립 의사결정기준 분석, 경쟁분석(4가지 패턴 발견하기), 협상 우위 대응 전략 수립 협상의 전략과 전술 4. 브레인워시 – 협상 케이스 스터디 (사례 분석) 5. 협상 동영상 분석 참가..

에스비컨설팅의 심재우 대표는 휴넷 셀러 대상으로 '하이퍼포머의 B2B세일즈 상담 스킬' 교육을 진행했다. 8시간 이러닝을 수강한 후에, 8시간 오프라인 실습교육으로 이어진 브랜디트러닝 교육이었다. '하이퍼포머의 B2B세일즈 상담 스킬' 교육은 심재우 대표가 휴넷과 함께 개발한 과정으로 이것을 판매하는 휴넷의 셀러들에게 역량 강화를 위한 교육으로 이 과정을 선택하여 진행했다. 줌라이브로 진행했고, 실습은 줌 소회의실 대신에 게더타운에서 진행했다. 패들렛으로 팀별 실습을 진행했다. 참가자들의 소감을 모았다. 1) 실습 중심의 수업 2) 영업인의 마음가짐 3) 꼬리에 꼬리를 무는 질문 연습을 해서 고객침투를 실현하겠습니다 짧은 기간이었지만 그동안 잘못하고 있던 습관들을 확인할 수 있었고 이번 교육을 통해 배운..

에스비컨설팅 심재우 대표는 티맥스 영업사원 대상 세일즈 교육을 실시했다. 약 40명이 참가했고, 세일즈 이론과 실습으로 진행됐다. 다음의 주제들을 다루었다. 1.세일즈는 파는 게 아니다. 팔려고 하는 순간, 고객은 저항한다. 2.고객의 저항을 사전에 예방하는 방법 3.고객은 어떤 영업사원을 선호하고 선택할까? 4.경쟁자보다 다섯 배의 매출을 올리는 비결 5.고객 상담의 목적은 고객의 문제와 니즈를 발굴하는 것이다. 6.고객의 문제와 니즈를 발굴하는 방법 7.설득력을 높이는 상담 질문 활용법 8.CIPESE 상담 질문 모델과 역할 9.고객의 의사결정 기준에 부합하는 영업사원이 승리한다. 10.고객의 의사결정 기준을 확인하는 방법 11.고객의 의사결정 기준에 대응하는 영업전략 개발하기 12)상담 질문 활용법..

에스비컨설팅 심재우 대표는 녹십자 계열사인 GCCL 직원들을 대상으로 '인사이트셀링 경쟁전략' 교육을 실시했다. 오전에는 'B2B New Business Opportunity & Customer Discover (B2B 신사업 기회 및 고객 발굴)' 주제를 다루었다. 특히 링크드인을 활용하는 방법, 슬라이드쉐어 이용법 등을 소개했다. 10년 이상 링크드인을 사용하면서 인바운드 비즈니스 기회를 얻었던 성공사례들을 들려주고, 효과적인 사용 방법을 전달했다. 안락하고 편안한 휴게실 전경 교육을 시작하면서 참가자들이 갖고 있는 문제와 니즈를 도출하고 다루었다. '경쟁전략'은 90%가 실습과 피드백으로 진행되어, 참가자들의 체득도와 활용도를 높이는 국내 최고의 세일즈 교육이다.

리프레시 세일즈 상담 및 협상 과정을 마치고 나서 2주 동안 리모트셀링 교육을 온라인으로 진행했다. 이어서 리더들 대상으로 셀러들에게 세일즈 코칭을 위한 리더십 교육을 진행했다. - DISC 진단을 통한 셀러 코칭 방법 - 리더들의 4가지 리더십 스타일 진단 및 대응 전략 셀러와 리더의 스타일을 4가지로 구분하여 진단하고, 각각에 적합한 대응 전략을 다루었다. 심재우 대표가 개발한 4가지 세일즈 스타일도 활용했다. 질문-설명, 욕구-요구를 X와 Y 축으로 정하고, 4가지 사분면으로 스타일을 구분하여 진단하는 도구다. 코칭리더십 교육을 마치고 나서, 1주일 간격으로 팀원들 대상으로 코칭을 실시한 사례를 가지고 3회에 걸처 팔로우업 세션을 가졌다. 3회의 세션을 마치면서 리더들은 다음과 같은 소감을 표현했다..

리프레시 세일즈 상담 및 협상 과정을 마치고 나서 2주 동안 리모트셀링 교육을 온라인으로 진행했다. 이어서 리더들 대상으로 셀러들에게 세일즈 코칭을 위한 리더십 교육을 진행했다. - DISC 진단을 통한 셀러 코칭 방법 - 리더들의 4가지 리더십 스타일 진단 및 대응 전략 - 셀러와 리더의 스타일을 4가지로 구분하여 진단하고, 각각에 적합한 대응 전략을 다루었다. 심재우 대표가 개발한 4가지 세일즈 스타일도 활용했다. 질문-설명, 욕구-요구를 X와 Y 축으로 정하고, 4가지 사분면으로 스타일을 구분하여 진단하는 도구다. 오늘 교육을 마치고 나면, 참가한 리더들이 팀원들을 선정하여 세일즈 코칭과 피드백을 제공하는 리더십 개발을 진행하고, 1주일 간격으로 3차례 만나서 진행 상황을 공유하고 피드백을 받게 된..

에스비컨설팅 심재우 대표는 UPL Korea 셀러 대상으로 현장 판매 프로그램인 상담과 협상 교육을 마친 후에, 2주일 전에 리모트셀링(원격영업) 온라인 교육을 위한 웨비나1을 실시했고, 1주일 전에 웨비타2를 진행했고 오늘은 7개 모듈을 자가학습한 후에 마지막 점검을 위한 웨비나3를 진행했다. 강사로서 학습자들의 학습 진행 상황을 점검하고 모니터링하는 대시보드가 제공되어 효과적인 학습 관리와 지도가 가능했다. 코로나19 사태 이후 비대면 업무와 영업의 일반화로 리모트셀링의 중요성과 필요성이 부각되는 상황에서 글로벌에서 검증된 리모트셀링 교육 과정을 국내에 최초로 도입한 사례다. 마지막 웨비나3를 마치고 나서 리모트셀링과 리프레시 세일즈 상담 및 협상 과정에 대한 참가자들의 설문 조사를 하고 3주 동안 ..

에스비컨설팅 심재우 대표는 UPL Korea 셀러 대상으로 현장 판매 프로그램인 상담과 협상 교육을 마친 후에, 1주일 전에 리모트셀링(원격영업) 온라인 교육을 위한 웨비나1을 실시했고, 참가자들이 온라인에서 4개 모듈에 대한 자가학습을 진행하고 나서, 중간 점검을 위한 웨비나2를 진행했다. 참가자들은 온라인에서 리모트셀링 콘텐츠 11개 모듈을 자가학습하고, 강사가 피드백과 코칭으로 2주간 진행하는데, 1주차에서 4개 모듈을 학습하고 웨비나2를 마치면 나머지 7개 모듈을 1주일간 학습한다. 코로나19 사태 이후 비대면 업무와 영업의 일반화로 리모트셀링의 중요성과 필요성이 부각되는 상황에서 글로벌에서 검증된 리모트셀링 교육 과정을 국내에 최초로 도입한 사례다. 다음 주에 마지막 웨비나3를 진행하고 리모트셀..

에스비컨설팅 심재우 대표는 UPL Korea 셀러 대상으로 현장 판매 프로그램인 상담과 협상 교육을 마친 후에, 리모트셀링(원격영업) 온라인 교육을 위한 웨비나1을 실시했다. 참가자들은 온라인에서 리모트셀링 콘텐츠 11개 모듈을 자가학습하고, 강사가 피드백과 코칭으로 2주간 진행한다. 코로나19 사태 이후 비대면 업무와 영업의 일반화로 리모트셀링의 중요성과 필요성이 부각되는 상황에서 글로벌에서 검증된 리모트셀링 교육 과정을 국내에 최초로 도입한 사례다. 1주일간 4개 모듈을 학습하고 1주일 후에 웨비나2를 진행하고, 다시 1주일간 7개 모듈을 자가학습하고 마지막 웨비나3를 진행하고 마무리 하게 된다.

에스비컨설팅 심재우 대표, UPL Korea 현장 판매 프로그램, 리프레시 영업 협상 교육(2일차) 실시 인도에 본사를 둔 농작물 관련 비즈니스를 하는 UPL Lorea 직원들을 대상으로 리프레쉬 세일즈 협상 & 클로징 교육을 진행했다. 본 교육은 스페인에 있는 ActitudPro에서 개발한 과정으로 1) 리프레쉬 세일즈 교육 2) 리프레쉬 협상 교육 3) 리모트셀링 교육 4) 코칭 리더십 교육 5) 웨비나 6) 팔로우업 교육 으로 구성된다. 총 1.5개월 동안 모든 과정을 순차적으로 다루고. 셀러와 세일즈매니저를 구분하여 해당 교육을 진행한다. 오늘은 둘쨰 날로 리프레쉬 세일즈 협상 교육을 진행했다. - 저항/이의제기 처리 5단계 프로세스인 WRIOC 1.저항하는 것을 환영(Welcome) 2.고객의 ..

에스비컨설팅 심재우 대표, UPL Korea 현장 판매 프로그램, 리프레시 영업 기법 교육(1일차) 실시 인도에 본사를 둔 농작물 관련 비즈니스를 하는 UPL Lorea 직원들을 대상으로 리프레쉬 세일즈 교육을 진행했다. 본 교육은 스페인에 있는 ActitudPro에서 개발한 과정으로 1) 리프레쉬 세일즈 교육 2) 리프레쉬 협상 교육 3) 리모트셀링 교육 4) 코칭 리더십 교육 5) 웨비나 6) 팔로우업 교육 으로 구성된다. 총 1.5개월 동안 모든 과정을 순차적으로 다루고. 셀러와 세일즈매니저를 구분하여 해당 교육을 진행한다. 오늘은 첫 날로 리프레쉬 세일즈 교육을 진행했다. - 고객상담을 위한 사전 준비 - 고객상담에서 사용하는 SAD 질문기법 - 고객에게 집 팔기 실습 - FAB 논증하기 - 롤플..

영업 전략 교육 목적 1)영업 업무에 대해서 실질적인 기획능력을 향상 2) ​영업전략 수립을 위한 Market Segmentation, Penetration 스킬 3) 외부환경 분석, 내부 강.약점 분석으로 접근하여, 한단계 고도화된 영업 Storyline 개발 4) Sales라는 1차원적 활동에서 벗어나 Business 감각을 극대화 5) 보다 세련된 Sales and Marketing Skill과 시장경쟁력 강화에 필요한 Business Mind 구축 고객기반 파악하기 – 고객 매트릭스 분석 •고객 유형별 매트릭스 분석 및 대응 전략 개발 (세그멘테이션, 타겟팅) •고객 경험 통로 분석=> 고객경험 및 의사결정 핵심 요소 추출 고객의 의사결정 키 드라이버 개발 •강.약점 분석 •요구-욕구 분석 경쟁 ..

에스비컨설팅 심재우 대표는 녹십자와 랩셀의 계열사인 '그린벳' 셀러 대상으로 세일즈 교육을 실시했다. 그린벳은 반려동물의 혈액을 분석하여 병을 진단하는 서비스를 제공한다. 전국에 있는 동물병원들이 고객이다. 지난 8월 그린벳의 지주사인 녹십자랩셀의 셀러들 대샹으로 교육을 실시했고, 교육 효과가 기대 이상으로 평가되어, 계열사의 세일즈 교육에 최우선 순위로 추천 받아 실시했다. 오늘 교육에서는 다음과 같은 주제들을 다루었다. 강연 소주제 1. 고객은 왜 저항할까? (무엇에 대해 저항하는가?) 2. 고객 저항을 유발하고 처리하기보다 사전에 예방하는 방법은 무엇일까? 3. 세일즈 성공의 비결은 무엇일까? 4. 고객 상담을 위해 무엇을 어떻게 준비해야 할까? 5. 상담의 주도권을 잡는 방법은? 6. 고객의 숨어..

에스비컨설팅 심재우 대표는 트랜스코스모스코리아 셀러와 마케터 대상으로 "B2B 세일즈 커뮤니케이션 스킬" 교육을 실시했다. 비대면 줌 원격 강의로 진행되었고, 팀별로 나누어 다양한 실습을 진행했다. 실습은 페들렛을 주로 사용했다. 실습에서는 문제질문 만들기, 문제확대질문 만들기, 요구와 욕구 분석하기, 고객가치와 솔루션 개발하기 등으로 진행했다. 인사이트셀링의 핵심인 CIPESE 질문모델을 익히고, 고객에게 파는 게 아니고, 고객을 성공시키기 위한 질문스킬과 고객이 말로 요구하는 것을 그대로 수용하지 않고, 딥다이브 질문인 문제확대질문을 통해서 고객이 문제를 더욱 심각하게 인식하도록 만들어, 고객을 설득하는 효과적인 기술을 다루었다.

에스비컨설팅 심재우 대표는 공유주방 다국적기업인 키친밸리 셀러들을 대상으로 세일즈와 협상 교육을 실시했다. 키친밸리는 임대가 아닌 자가매입건물에 공유쥬방을 설치하여 음식배달 서비스를 제공하는 예비창업자와 기존 음식업 쉐프들에게 서비스를 제공하고, 음식 배달 서비스도 함께 제공하는 풀서비스 공유주방 솔루션 기업이다. 이들은 개인 창업자 대상의 B2C와 프랜차이즈 창업을 계획하는 B2B비즈니스 모델 두 가지를 제공하고 있다. 미국에 본사가 있는 키친밸리는 현재 수도권 중심으로 서비스 중인데, 이것을 전국으로 확장할 계획이다. 이를 위해서 영업사원들의 역량 강화를 통해 경쟁자들을 이길 수 있는 차별화 전략을 전개중이다. 세일즈 협상 교육을 8시간 진행했다. 교육장은 공기 좋은 남산 밑에 있는 매우 조용하고 쾌..

에스비컨설팅 심재우 대표는 GC녹십자랩셀 셀러 대상으로 인사이트셀링 교육을 실시했다. 블랜디드러닝 과정인 "프로 셀러들의 고객상담 노하우, 인사이트셀링"은 온라인 과정 8시간 + 오프라인 과정 8시간으로 구성된 것으로 8시간 온라인 이러닝 과정을 먼저 이수하고, 이어서 오프라인 8시간 교육으로 진행했다. 아래 사진은 크리퀘션 앱으로 질문 만들기 연습 중인데, 제시된 속담 한 문장에 대해 20개 질문을 만드는 연습이다. 보통 5~8개 질문은 쉽게 만들지만, 10개 이상이나 15개 이상의 질문은 잘 만들어 지지 못한다. 그래서 머리를 쥐어짜야 한다. 이런 과정을 통해서 한 달만 연습하면 우리의 두뇌는 질문의 뇌로 바뀐다. 8시간 동안 고객 상담에서 필요한 질문스킬을 훈련하고 업그레이드 하는 실습 위주로 진행..

에스비컨설팅 심재우 대표는 한국원자력연구원의 사내 창업 & 스타트업 대표들을 대상으로 [스타트업챌린지 프로그램] 강연을 진행했다. [스타트업챌린지 프로그램]은 스타트업 창업자 & 전문가가 직접 전수하는, 사내벤처(Spin-off) & 퇴직을 앞둔 재직자 대상, 최소 자본으로 창업에 성공하는 노하우를 다룬다. 한국원자력연구원에서 진행하는 사내 스타트업 육성 프로그램 참가자들을 대상으로 스타트업 리더십 교육을 진행했다. 1. 스타트업 리더십 프로그램 1) 팀원간의 소통과 공감 능력 2) 동기부여 능력 3) 권한위임 능력 4) 창의적 문제해결 능력 5) 회의를 효과적으로 이끄는 퍼실리테이션 능력 6) 전략적 사고 능력 7) 비전, 미션, 핵심가치 설정 능력 8) 신규 고객 확보 및 세일즈 능력 9) 목표관리 ..

에스비컨설팅 심재우대표는 전주 소재 농촌인적자원개발센터에서 "리모트워크"를 주제로 토크쇼 형태의 강연을 진행했다. 전국에 산재한 농촌진흥청 직원들이 온라인으로 접속하여 강연을 참여했다. 리모트워크에 필요한 하드스킬과 소프트스킬, 생산성을 배가하는 도구들, 4차산업혁명기술과 미래 직업 등에 대한 내용을 다루었다. 매우 유익한 강연이었다는 피드백이 큰 보람을 갖게 했다. 전주 호남제일문의 위상이 당당해 보인다.

에스비컨설팅 심재우 대표는 세종도서관 주최로 공무원 대상으로 줌라이브로 "4차 산업혁명 시대에 살아 남는 방법"을 주제로 2차 강연을 했다. 4차 산업혁명 기술과 트렌드, 인재로 살아남는 방법 등 다양한 주제들을 다루었다. 약 80명의 참석자들이 경청하고 궁금한 사안들을 질의응답으로 마무리했다.

에스비컨설팅 심재우 대표는 세종도서관 주최로 공무원 대상으로 줌라이브로 "4차 산업혁명 시대에 살아 남는 방법"을 주제로 강연을 했다. 오늘 1차수와 다음주에 2차수로 진행되는데, 4차 산업혁명 기술과 트렌드, 인재로 살아남는 방법 등 다양한 주제들을 다루었다. 약 80명의 참석자들이 경청하고 궁금한 사안들을 질의응답으로 마무리했다.

에스비컨설팅의 심재우 대표는 자동차 배기부품인 벨로우즈를 생산하는 에스제이엠 리더들 대상으로 "도요타 A3씽킹 문제해결" 교육을 진행중이다. 문제를 바라보고 분석하는 방법과 고정관념에 매몰되지 않고 접근하는 방법 등 질문과 퍼실리테이션 하는 법들을 이론과 실습으로 체화했다. 교육을 준비하는 단계에서 인셀랩 비즈니스 능력 진단을 실시했는데, "문제해결과 회의 퍼실리테이션 능력"을 온라인으로 진단하여 개인별 강점고 약점을 분석했고, 이것을 교육에 반영하여 진행했다. 1일간의 교육은 다음과 같은 내용과 순서로 진행했다. 교육 소감에서 모든 리더들이 문제를 바라 보고 분석하는 새로운 관점을 갖는 방법과 문제해결에 접근하는 방법, 그리고 팀회의를 통해서 집단지성을 이끌어 내고, A3씽킹 템플렛을 작성하는 방법까지..