메타버스 시대에 필요한 미래역량(5C1S) 학습영상과 문해력5 전문기업

지은이 폴렛 데일(Paulette Dale)  ㅣ  분야 자기계발   『대화의 기술』 25주년 스페셜 에디션은 세계적으로 존경받는 단호한 의사소통의 권위자 폴렛 데일(Paulette Dale)이 저술한 책으로, 자신을 표현하는 데 어려움을 겪는 사람들에게 효과적인 의사소통 전략을 제공합니다. 특히 소극적이거나 주눅 들기 쉬운 사람들이 자신의 의견을 자신 있게 전달할 수 있는 방법을 제시하며, 현대 사회에서 성공적인 의사소통의 중요성을 강조합니다. 1. 책의 배경과 의의폴렛 데일의 『대화의 기술』은 초판 발행 이후 25년간 독자들의 꾸준한 사랑을 받아왔습니다. 이 책은 수많은 사람들이 겪고 있는 의사소통 문제를 다루며, 특히 직장에서나 일상 생활에서 자신의 목소리를 제대로 내지 못하는 사람들에게 실질적인 ..

보험 영업 리쿠르팅 단계별로필요한 질문들      보험 영업 리쿠르팅 과정에서 필요한 질문들을 단계별로 구분하여 아래와 같이 정리했습니다. 각 단계는 지원자의 자질, 경험, 동기 및 적합성을 평가하는 데 중점을 둡니다. 1. 초기 인터뷰 (기본 자질 평가)이 단계에서는 지원자의 기본 자질과 성격을 평가합니다.질문:자기소개를 부탁드립니다.보험 영업에 관심을 가지게 된 이유는 무엇인가요?현재 보험 업계에 대해 알고 있는 내용을 말씀해주세요.본인의 강점과 약점은 무엇이라고 생각하시나요?이전 직장에서 가장 큰 성과는 무엇이었나요? 2. 경력 및 경험 평가이 단계에서는 지원자의 경력과 관련 경험을 평가합니다.질문:이전에 보험 영업 관련 일을 해본 적이 있나요? 있다면 어떤 경험이 있었는지 설명해주세요.고객을 유치..

보험 영업하는 사람들의 MBTI 유형별 강약점        보험 영업을 하는 사람들을 MBTI 유형별로 구분하여 각 유형이 보험 영업을 잘하기 위한 강점, 단점, 개선할 점을 정리했습니다. ENFJ (외향형, 직관형, 감정형, 판단형)강점:뛰어난 대인관계 능력: 고객과의 신뢰 관계 구축에 강함.높은 감성 지능: 고객의 감정을 잘 이해하고 공감할 수 있음.조직적이고 계획적: 체계적으로 영업 활동을 관리.단점:감정적으로 소진될 가능성: 감정적으로 힘든 상황에서 스트레스를 받을 수 있음.과도한 책임감: 모든 문제를 스스로 해결하려다 과부하에 걸릴 수 있음.개선할 점:자기 관리 기술 강화: 스트레스 관리와 자기 관리를 통해 감정적 소진을 예방.업무 분담: 모든 책임을 혼자 지지 말고 팀원과의 협업을 통해 업무 ..

[#005] 고객 상담 내용 요약 및 후속 조치 프로세스    본 AI에이전트의 기능과 역할은 고객 상담 내용을 요약하고 후속 조치를 안내하는 것입니다. 다음은 기능과 역할에 대한 정리입니다: 기능고객 상담 내용 요약: 고객의 문제, 필요, 감정 상태 등을 파악하여 요약합니다.후속 조치 안내: 제안된 해결책과 후속 조치 계획을 정리하여 제공합니다.세부 사항 기록: 중요한 세부 사항(계약 조건, 날짜, 가격 등)을 기록합니다.팔로우업 요구사항 명시: 추가 정보 제공, 문제 해결을 위한 후속 조치 등을 명시합니다.행동 계획 수립: 요약된 내용을 바탕으로 해야 할 행동이나 변화를 계획합니다.내부 협의: 요약 내용을 팀원이나 관리자와 공유하여 추가 의견을 구하거나 결정을 내립니다.고객 커뮤니케이션: 고객에게 약..

세일즈 분야와 고객 상황을 입력하면 상담을 연습시키는 GPTs     세일즈 교육을 할 때마다 반드시 참가자들에게 롤플레이 실습을 진행합니다.그리고 녹음한 롤플레이를 분석하여 결과치를 분석하고 피드백을 제공합니다. 오프라인 교육에서 진행하던 것을 이번에 GPTs로 개발했습니다.    GPTs의 역할:연습 및 학습 지원:사용자에게 현실적인 판매 상호작용을 연습하도록 도와줍니다.공감적이고 전문적인 어조로 대화를 이끌며 조언을 제공합니다.성과 평가:사용자의 성과를 평가하고 피드백을 제공하여 지속적인 개선을 돕습니다.맞춤형 교육 제공:사용자에게 맞춤형 시나리오와 학습 자료를 제공하여 효과적인 판매 기술을 배울 수 있게 합니다.이 GPTs는 사용자가 다양한 영업 상황을 탐색하고 기술을 향상시킬 수 있도록 돕는 것..

세일즈.마케팅GPT 사용자 소감 모음      김진우, 영업 관리자: "세일즈.마케팅GPT 덕분에 저희 팀의 성과가 두 배로 향상되었습니다. 리드 관리와 고객 상담이 훨씬 쉬워졌어요. 이 도구는 리드의 우선순위를 정하고 적절한 접근 방식을 추천해주어, 팀원들이 보다 효율적으로 작업할 수 있도록 도와줍니다. 또한, 실시간 피드백 기능을 통해 고객과의 대화 중에 즉각적인 대응이 가능해졌습니다. 이를 통해 고객 만족도도 크게 향상되었습니다. 이전에는 놓쳤을 기회를 놓치지 않게 되어 정말 유용합니다. 우리 팀의 생산성과 사기 모두 크게 올랐습니다."  박수현, 마케팅 디렉터: "이 AI 에이전트를 사용하면서 마케팅 전략을 세우는 데 큰 도움을 받았습니다. 고객 맞춤형 캠페인이 훨씬 더 효과적이었어요. 세일즈.마..

세일즈.마케팅GPT 기능과 차별성 소개   https://youtu.be/jIeu3eGVIH4  세일즈.마케팅GPT의 기능과 역할은 다음과 같습니다:세일즈.마케팅GPT의 기능과 차별성 세일즈.마케팅GPT는 기업의 세일즈 및 마케팅 활동을 전반적으로 지원하며, 궁극적으로 매출 증대와 고객 만족도를 높이는 데 기여합니다. 주요 기능과 역할은 다음과 같습니다. 기능1.     고객 응대 및 지원·         실시간 채팅을 통해 고객 문의에 신속하게 답변합니다.·         자주 묻는 질문(FAQ)에 대한 자동 응답을 제공합니다.·         제품 정보, 가격, 재고 상태 등 상세한 정보를 제공하여 고객의 궁금증을 해결합니다.2.     리드 생성 및 관리·         잠재 고객의 관심사와 행동 ..

고객 상담 내용 요약 및 후속 조치 프로세스 GPT   고객 상담 내용을 요약하고 후속 조치 프로세스를 안내하는 역할을 수행합니다.상담 내용을 정리하여 주요 문제를 파악하고, 필요한 해결책과 제안을 제공하며, 후속 조치 사항을 명확하게 전달합니다. 다음은 본 기능에 대한 자세한 소개입니다: 기능 소개상담 내용 요약:고객의 문제나 필요를 이해하고 요약합니다.상담 중 논의된 주요 이슈와 우려 사항을 파악합니다.해결책 및 제안:상담에서 논의된 해결책이나 제안을 기록합니다.고객의 상황에 맞는 최적의 솔루션을 제시합니다.감정적 요소 평가:고객의 감정 상태와 만족도를 평가합니다.고객의 감정적 반응을 고려하여 적절한 대응을 제안합니다.중요한 세부 사항 기록:계약 조건, 날짜, 가격 등의 구체적인 정보를 기록합니다.상..

세일즈 콜드 이메일 작성 GPT - 세일즈.마케팅GPT   세일즈 콜드 이메일을 작성하는데 도움을 주는 GPT를 소개합니다. 잠재고객을 설득하기 위한 메세지를 만드는 것은 결코 쉽지 않습니다.머리를 쮜어 짜도 좀처럼 좋은 메세지를 만들지 못합니다. 하지만, 챗GPT의 능력을 빌린다면 여러분이 원하는 설득적인 콜드 이메일 작성이 아주 쉬워집니다. 이것을 활용하려면 먼저 챗GPT에게 여러분이 원하는 것이 무엇인지 자세히 알려주고 관련된 정보를 제공해야 합니다. 따라서 여러분이 만났거나 만나려고 하는 잠재 고객에 대한 정보와 달성하고자 하는 목표를 알려주시면, 그에 맞는 콜드 이메일을 작성해 드립니다.  아래 사항을 제공해 주면 멋지고 설득력 있는 이메일 메세지를 만들어 드립니다.잠재 고객의 정보:이름직책산업..

영향력(권력)을 얻기 위한 4단계 방법 제목: 타인의 마음을 사로잡는 4단계 영향력 전략** 도입부:회의에서 의견이 무시당하거나, 상사의 결정을 바꾸지 못해 답답한 경험이 있나요? 동료들의 신뢰를 얻지 못해 힘들었던 순간이 있었을 것입니다. 영향력을 얻는 것은 쉽지 않지만, 올바른 접근법을 통해 가능합니다. 여기, 영향력을 강화하기 위한 4단계 방법을 소개합니다. --- **1단계: 타인의 관점 이해하기** 타인의 관점을 이해하는 것은 영향력을 얻기 위한 첫걸음입니다. 상대방의 입장에서 생각하고, 그들의 감정과 생각을 파악하는 것이 중요합니다. - **경청하기:** 상대방의 말을 주의 깊게 듣고, 눈을 맞추며 집중하세요. - **질문하기:** "왜 그렇게 생각하셨나요?"와 같은 질문을 통해 더 깊이 이해..

리드 생성 전략  리드 생성은 기업의 세일즈 파이프라인을 효과적으로 채우는 데 필수적인 첫 단계입니다. 이 과정을 통해 기업은 잠재 고객을 식별하고, 이들과의 관계를 구축하여 최종적으로 구매로 이어질 수 있는 기회를 만듭니다. 리드 생성 전략은 시장의 변화와 기술의 발전에 따라 지속적으로 진화하고 있으며, 다양한 채널과 방법을 통해 실행될 수 있습니다. 이 글에서는 리드 생성의 기본 개념과 함께, 현대 마케팅 환경에서 효과적인 리드 생성 전략을 설계하는 방법에 대해 자세히 설명하겠습니다. 리드 생성의 중요성리드 생성은 판매 가능성이 있는 잠재 고객을 찾아내는 과정입니다. 이는 단순히 관심 있는 이들의 정보를 수집하는 것을 넘어서, 그들의 요구와 문제를 해결할 수 있는 제품이나 서비스를 제시함으로써 실질적..

세일즈 파이프라인 구축하기  세일즈 파이프라인 구축은 기업의 성장과 직결되는 중요한 영업 전략 중 하나입니다. 이는 잠재 고객의 발굴부터 최종 거래 성사까지의 모든 과정을 체계적으로 관리하며, 각 단계에서의 진행 상황을 명확하게 파악할 수 있게 해줍니다. 세일즈 파이프라인을 효과적으로 구축하고 관리하는 것은 영업 팀의 생산성을 극대화하고, 기업의 매출 증대에 결정적인 역할을 합니다. 본 글에서는 세일즈 파이프라인의 기본 개념을 설명하고, 성공적으로 파이프라인을 구축하기 위한 구체적인 단계들을 제공하겠습니다.세일즈 파이프라인이란?세일즈 파이프라인은 잠재 고객이 관심을 가지게 되는 순간부터 실제 구매로 이어지기까지의 과정을 단계별로 나눈 관리 도구입니다. 파이프라인을 통해 기업은 각 단계에서 발생하는 진행 ..

세일즈 리드 관리의 기본 개념       세일즈 리드 관리는 모든 기업, 특히 영업이 핵심 역할을 하는 기업에 있어 필수적인 과정입니다. 이는 잠재 고객 데이터를 체계적으로 수집, 분석 및 활용하여 고객의 요구에 맞춘 맞춤형 서비스를 제공하고, 최종적으로 판매로 연결시키는 과정을 포함합니다. 리드 관리의 핵심 목적은 판매 효율을 최대화하고 마케팅 및 영업 자원의 낭비를 최소화하는 것입니다. 이 글에서는 세일즈 리드 관리의 개념을 깊이 있게 다루고, 효과적인 리드 관리를 위한 구체적인 방법론을 제시하겠습니다.세일즈 리드 관리란?세일즈 리드 관리는 기업이 마케팅 캠페인이나 다양한 고객 접점을 통해 얻은 잠재 고객 정보를 체계적으로 관리하고, 이를 통해 영업 기회를 극대화하는 과정을 말합니다. 리드 관리의 주..

'세계최초, 세일즈.마케팅GPT'로 비즈니스 성장 가속화  세일즈와 마케팅 분야는 끊임없이 변화하고 진화하는 시장에서 기업들이 성공적으로 자리 잡기 위해 중요한 역할을 합니다. 이러한 변화의 속도에 맞추어 나가기 위해서는 최신 기술의 적극적인 도입이 필수적입니다. 여기서 주목해야 할 최신 기술이 바로 ‘세일즈-마케팅 GPT’입니다. 이 혁신적인 도구는 인공지능을 활용하여 세일즈 및 마케팅 팀이 효과적으로 고객과 소통하고, 매출을 증대시키는 데 큰 도움을 줍니다. GPT 기술 이해: 영업 마케팅 GPT를 통한 비즈니스 강화Generative Pre-trained Transformer의 약자인 GPT는 기계가 인간의 언어를 이해하는 방식에 혁명을 일으키는 인공 지능의 최첨단 프레임워크를 나타냅니다. 자연어 ..

심재우 대표는 테너지 리더 대상 1차 강연에 이어 2차 강연을 '세일즈 질문 스킬'이란 주제로 실시했다.  세일즈의 원리와 원칙, 고객상담에서 설득력을 높이는 방법, 경쟁적인 제안 전략 개발법, 순추천고객지수에 대한 내용을 다루었다. 심대표가 몇 개월에 걸쳐 개발한 '세계 최초, 세일즈.마케팅GPT'도 소개했다.  아래는 '세계 최초, 세일즈.마케팅GPT' 홈페이지이다. 접속 URL =è http://salesgpt.kiam.kr  세일즈.마케팅GPT 소개 오늘날 빠르게 발전하는 비즈니스 환경에서 인공지능(AI)을 세일즈 프로세스에 통합하는 것은 혁신적일 뿐만 아니라 필수적입니다. 세일즈.마케팅GPT(Generative Pre-trained Transformer for ..

에스비컨설팅 심재우 대표는 자동차 엔지니어링과 기술 관련 비즈니스 히든챔피언인 '테너지' 리더 대상 '으로 '엔지니어로 성공한 사람이 세일즈와 마케팅에서 실패하는 이유와 성공하는 노하우' 강연을 실시했다.  테너지의 최재권 박사(사장)은 현대자동차 마북리 연구소 출신으로 자동차 엔지 개발의 1세대 주역이었고, 심재우 대표와 함께 근무한 동료이기도하다. 최박사는 연구부에서, 심대표는 시험개발부에서 근무했었다. 심대표는 이후에 GE를 거쳐서 에스비컨설팅을 설립하여 지금까지 사업을 이어오고 있고, 최박사는 핸대자동차를 정년퇴직하고 테너지를 설립하여 년매출 450억원을 기록하는 회사로 성장시켰다.회사가 한 단계 더 도약하려면 리더는 물론이고 팀원들도 세일즈와 마케팅 기능..

오늘날 빠르게 변화하는 세일즈 환경에서 경쟁력을 유지하기 위해서는 지속적인 학습과 발전이 필수적입니다. 세일즈.마케팅GPT(http://salesaigpt.com)는 그 해답을 제공하는 최첨단 AI 기반 세일즈 훈련 및 전략 도구로, 세일즈 전문가들에게는 물론, 조직 전체의 성과 ..

심재우 대표, 삼성생명 GFC 13월차 GFC 스핀셀링 교육(24년 2월 14일 @휴먼센터) "세일즈스파크" 브랜드로 새로 개발한 스핀셀링 상담스킬 수준 진단을 모바일에서 진행하고, 받은 점수를 들어 보이고 있다. 교육 시작 전에 사전진단하고, 교육층 마치고 사후진단을 실시하여 비교하여, 교육 효과와 참가자들의 성취도를 비교할 수 있다. 사후진단에서는 100점 만점자가 두 명 나왔다. 무료 역량진단을 하려면 아래로 입장하여 게시판에 있는 "SPIN & 톡와이즈AI 설득대화 레벨 진단(초급20)"에서 진단 링크로 접속하면 됩니다. 이것은 원하는만큼 부한정 진단이 가능합니다. https://open.kakao.com/o/guI6tRwf 세일즈스파크 홈페이지 (클릭) 삼성생명 13~14월차 GFC 14기 교육..

세일즈스파크 소개 자료

세일즈 스파크(Sales Spark) 프로그램 안내 [1. 목적 및 목표] Sales Spark 프로그램의 개발과 운영 목적은 다음과 같습니다. 1) 본 과정은 전략적 브랜딩 및 프로모션을 위해 링크드인(LinkedIn) 도구 활용법을 가르쳐, 영업 전문가의 역량과 수준으로 만들어 드립니다. 2) 세일즈 전문가들이 사용하는 입증된 전략을 배워서 리드를 전략적으로 관리하고 육성하도록 안내합니다. 3) 6가지 질문 사용법, 잠재 고객과의 깊은 참여를 위한 통찰력에 의한 세일즈 적용 등 설득력 있는 설득상담 스킬을 전수합니다. 4) 셀러가 잠재 고객에게 설득력 있게 메세지를 전달하는 세일즈 레터(판매 편지)를 작성하는 방법을 알려 드립니다. 5) 체계덕이고 과학적인 고객과 고객사 관리를 통해 영업 기회를 알아..

인사이트셀링 세일즈 퍼널 & 파이프라인 교육 과정을 소개합니다 1. 개요 혁신적인 세일즈 교육 여정, 인사이트셀링 세일즈 퍼널 & 파이프라인 교육 과정을 소개합니다. 이 프로그램은 General Electric의 베테랑 전문가와 SPIN 세일즈의 공인 마스터 트레이너가 개발했으며, 25년 간의 세일즈 및 컨설팅 지식을 통합했습니다. 이 과정은 실제 비즈니스 시나리오에 적용 가능한 실용적인 세일즈 기술과 전략을 제공하는 데 중점을 둡니다. 2. 7개 훈련 과정 소개 이 과정은 세일즈 과정의 중요한 측면을 다루는 일곱 개의 모듈로 구성되어 있습니다: 링크드인을 활용한 세일즈 채널: 링크드인을 네트워킹 도구를 넘어서 인바운드 및 아웃바운드 세일즈 기회를 창출하는 강력한 도구로 활용하는 방법을 탐구합니다. 전략..

인사이트셀링 세일즈 퍼널 & 파이프라인 교육 과정 소개 1. 개요 영업 교육의 혁신적인 여정인 Insight Selling 영업 유입 경로 및 파이프라인 교육 과정을 소개합니다. 이 프로그램은 General Electric의 베테랑 전문가와 SPIN Sales의 인증된 마스터 트레이너가 개발했으며 25년 간의 영업 및 컨설팅 지식을 통합합니다. 이 과정은 실제 비즈니스 시나리오에 적용할 수 있는 실용적인 영업 기술과 전략을 제공하는 데 중점을 둡니다. 영업 교육의 혁신적인 여정인 Insight Selling 영업 유입 경로 및 파이프라인 교육 과정을 소개합니다. 이 프로그램은 General Electric의 베테랑 전문가와 SPIN Sales의 인증된 마스터 트레이너가 개발했으며 25년 간의 영업 및 컨..

“인사이트셀링 세일즈 퍼널 & 파이프라인” 교육 과정 안녕하세요, 저는 에스비컨설팅 대표인 심재우입니다. 오늘 이 자리를 통해 제가 직접 개발한 “인사이트셀링 세일즈 퍼널 & 파이프라인 교육” 과정을 소개할 기회를 갖게 되어 매우 기쁩니다. 먼저, 제 소개부터 시작하겠습니다. 저는 대학과 대학원에서 기계공학을 전공하고, 현대자동차 기술연구소에서 5년간 설계, 개발, 시험 등의 업무를 진행했습니다. 이어서 토머스 에디슨이 설립한 General Electric에서 8년 동안 B2B 세일즈 및 마케팅, 전략, 기획, 고객 교육 분야에서 근무했습니다. 이곳에서 저는 세일즈 전략 개발과 실행에 있어 국제적인 수준의 경험을 쌓았고, 세계 최고의 세일즈 실적을 기록하여 3년 연속으로 글로벌 매니지먼트 어워드를 받았습..