KT-리모트워크 환경에서 개인과 조직의 업무생산성을 높이는 방법

 

에스비컨섩칭 심재우 대표는 KT경제경영연구소 직원들을 대상으로 '리모트워크 환경에서 개인과 조직의 업무생산성을 높이는 방법'이란 주제로 강연을 진행했다.

 

금년에 발생한 코로나19 사태로 직원들은 강제적인 원격근무(재택근무, 리모트워크)를 해야 하는 상황에 놓였고, 지금까지 단 한 번도 경험하지 못했던 환경과 방식으로 업무와 협업을 해야 하는 상황에 놓였다.

 

지난 9개월 동안 직원들은 싱행착오와 좌충우돌식으로 몸으로 부딪히고 깨우치는 과정을 통해서 자신만의 노하우와 적응력을 키워 나갔다. 

 

수 개월 동안 리모트워크를 실시한 KT경제경영연구소는 지금까지의 경험을 점검하고 진단하여 문제점이나 개선점을 찾고, 보완하고 강화해야 할 사안들을 찾기 위한 워크숍을 실시했고, 리모트워크를 10년 이상 교육하고 컨설팅을 진행한 노하우를 가진 심재우 대표에게 강연을 의뢰했다.  

 

오늘 강연은 크게 4가지 소주제로 진행했다.

 

-       오피스워크와 리모트워크의 차이점 이해하기

-       리모트워크에서 효과적으로 소통하고 협업하는 방법

-       개인생산성과 조직생산성을 높이는 방법

-       리모트워크에 필요한 온라인 소통 & 협업 도구 활용하기

 

 

코로나19가 가져온 대변화와 이것이 산업과 회사, 그리고 직원들에게 미치는 변화를 분석하고,

리모트워크에서 생산성을 높이기 위한 방법과 노하우를 다루었다.

 

 

리모트워크라고 해서 오피스워크와 많이 다른 것은 아니고, 오피스워크를 잘 하던 사람은 리모트워크도 잘 할 것이고, 반대로 오피스워크에서 대충하거나 프리라이더였던 사람은 리모트워크에서도 그렇게 될 가능성이 높다.

 

 

이런 문제들을 해결하는 방법을 크게 2가지로 제시했는데, 하나는 오피스워트에서 소통하고 일하는 방법을 개선하고 나서, 리모트워크에서 온라인 협업을 할 수 있는 도구와 리더십 스킬이 필요하다고 전했다.

 

 

1)  효과적인 리모트워크를 위해서 필요한 것

  (1) 업무 목표와 마감일정 (중간 점검이나 보고 일정 포함)을 정한다.

  (2)기대하는 결과물이 무엇인지 명확히 정의한다. (10패이지 기획보고서, 자료 분석 보고서)

  (3)원격으로 소통하고 협업하기 위한 방법과 도구를 결정

  (4)리모트워크를 위한 온라인 도구 사용법 숙지

  (5)화상회의로 말로 소통하는 것을 반드시 글로 남긴다. (온라인 포스트잇이나 댓글)

  (6)온라인용 협업 도구들을 잘 활용하면, 오프프라인보다 소통이나 업무생산성이 훨씬 높아질 수 있다.

 

 

 

2) 소통에서 발생하는 문제들

   지금까지 오피스워크에서도 아래와 같은 문제들이 발생했고, 해결되지 못했기에, 리모트워크에서 동일한 문제들이 나나타고 있다.

 

  1)업무나 회의를 통해 얻고자 하는 결과물(기대 효과)을 명확히 정의하여 공유하지 못하고 진행

  2)본인의 생각이나 의견만 주장하거나 고집

  3)빅마우스와 프리라이더가 생기고, 이들을 효과적으로 리드하는 방법 부재

  4)다른 사람들의 의견에 무관심하거나 무시

  5)진행 단계별로 결론을 함께 결정하는 방법을 모름

  6)질문하지 않고, 의견이 다름을 인정하지 않음   

 

 

원활한 소통과 협업을 하려면 아래와 같은 원칙을 알고 지켜야 한다. 

 

 

3) 리모트워크 - 온라인 화상회의와 협업을 잘하는 방법

 

 

 

4) 리모트워크에 필요한 온라인 소통 & 협업 도구 활용하기

 

협업 도구로 뮤럴(Mural), 트렐로(Trello), 패들렛(Padlet)을 소개했다.

 

 

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