에스비컨설팅 심재우 대표, 삼성생명 GFC 13월차 대상으로 스핀셀링 교육 실시

에스비컨설팅 심재우 대표는 삼성생명 GFC 13월차 대상으로 스핀셀링 교육을 실시했다.

매월 1년 이상 활동한 셀러들을 대상으로 휴먼센터에서 필수과정으로 진행중이고, 금년의 마지막 교육이다.

 

본 교육에서는 세일즈 성공 원칙과 신규 고객 발굴 및 접근 전략, 고객 설득을 위한 질문 스킬, 오프닝과 클로징 등 다양한 스킬들을 실습으로 진행했다.

 

20~30년 간 각자의 전문 분양세서 활동하고 최직한 이후, 삼성생명의 GFC로 활동을 시작하고 1뇬이 지난 시점에서 상담스킬 업을 위한 필수과정으로 이수하고 있다.

 

 

교육 참가 소감을 모은 글들이다.

 

 

질문 만들기 실습을 통해서 1) 배운 것 2) 느낀 것(소감) 3) 앞으로의 활용 계획

어떤 질문이 고객을 움직이게 하는지를 배움. 질문의 중요성. 질문을 수시로 만들어 활용해 보겠음.

1) 질문의 Quality를 높이는 방법. 2) 실질적이고 해결가능한 질문을 해야한다는 것. 3) 실무에 도움이 되만한 질문을 잘 연구하고 활용하여 좋은 성과를.....

질문훈련의 필요성 인식하고, 질문작성체계 및 훈련연습이필요함, 스스로 작성하고 연습해서 성공합시다.

효과적인 질문과 질문프로세스. 문제를 도출해내는 기법연습과 고객의 니즈와 가치에 맞게 솔루션을 만들어내는 연습이 필요할듯

질문 훈련이 꼭 필요하고.엄청난 연습이 필요한 거 같습니다. 그래서 관련된 업무 주제에 맞는 진행 스크립트가 필요할까요?

전형적인 과정을 이해를 하고 진행하되 상황에 따른 유연성을 발휘할 것/전략적 질문의 중요성을 배움/ 전략적 질문 연습이 필요함

가장 기본적이면서 항상 정략적인 접근 방법을 사용하므로서, 좀 더 효율적인 인간관계로의 접근을 기할 수 있다.

질문의 의도를 명확히 구분해서 활용하는 방법에 대해서 다시 한번 생각해 볼 수 있어서 좋았고, 이를 잘 활용하기 위해서는 많은 노력이 필요할 것 같다는 생각이 듦.

업무상의 중요한 스킬이라고 생각합니다. 새로운 동력이 될듯 합니다.

질문 만들기와 더불어 질문대화법 실행이 큰 도움이 됩니다

고객 방문전 나의 질문과 예상답변에 대해 사전 심도있는 시나리오를 작성하고 경우의 상황에 맞는 미팅 전략이 필요함. 철저한 준비

영업에있어 질문의 가치/가치있는 질문이 인바운드고객까지 만들수 있다.

1)고객과의 대화의 기술, 2)성급하게 하지말고 준비하고 이루자. 3) 개인고객이든 법인고객이든 고객의 상황을 파악하고 준비해서 첫 질문부터 마지막까지 잘 준비해야겠다.

유효한 질문을 위해서 연습과 노력이 필요할듯

청취와 공감을 통해 컨설팅의 솔루션을 체계적인 학습이 되었습니다,

1) 고객과의 효율적인 대화를 유도하는 방법을 이해함. 2) 질문내용을 구체적으로, 또한 대표의 니즈를 끌어낼수있는 질문을 고심해야 함을 인지함

ㅁ

질문의 스킬이 없음을 느꼈습니다 무엇을 왜 대답을 들을수 있는질문이 필요하고 그 질문의 성격과 과정을 연습해야한다고 느꼈습니다

처음부터 보험상품을 팔려고 하지 말고 본인의 과거 경력을 통해 고객사의 성공에 보탬이 되는 아이템으로 접근해라. 고객의 요구사항을 파악 문제점을 도출, 확대시키면서 해결방안을 모색하라. 브로거나 린크인 등 본인이 보험이외 대외적으로 전문가임을 나타내라.

1.질문의방법을배움, 2.다양한질문과그에따른응대방법 3.케이스스터디를통해반복훈련이필요함

문제를 파악하고 절차를 지켜 질문하고 해결방안 접근, 소개 2. 성급하게 상품소개로 그르친경우 3. 조금 더 프로세스에 충실한 접근

각상황에 맞는 응대질문방법에 대해 준비 많이하도록 하겠습니다.

복습해서 업무에 잘 활용해야겠습니다.

회사에 대한 사전 정보 파악과 전략적인 질문을 통해 효과적인 미팅이 가능하겠다는 생각이지만 연습이 필요하겠음.

1) 배운 것 : 질문의 종류와 어떤 방법으로 질문을 만들어야 하는지... 2) 느낀 것(소감) : 다양한 종류의 질문을 고객과 상담시 적절한 상황에서 사용할 수 있도록 연습해야 함 3) 앞으로의 활용 계획 : 종류별 질문에 대해 상황에 맞는 준비 및 연습을 통해 나만의 것으로 자연스럽게 적용할 수 있도록 내것으로 만드는 과정을 진행해야 함