에스비컨설팅 심재우 대표는 서원대학교에서 주관하는 2019년 창업도약패키지 지원사업 NPS 프로그램에
선정된 팀와이퍼 김수현 팀장과 NPS(순추천고객지수) 1차 멘토링을 실시했다.
3일간의 오프라인 교육을 통해 nps에 대한 이해와 적용 방법을 배우고 NPS 조사를 위한 10가지 키드라이버와 설문지를 개발하여
고객들을 대상으로 설문조사한 결과를 분석하여 리포트한 것을 가지고 멘토링을 실시했다.
멘토링 내용은 NPS 지수 조사 결과
분석 리포트를 리뷰하고 개선점을 찾고 실행 방안에 대한 자문과 코칭을 했다.
멘토링은 12월까지 총 5회 실시하는데, 이번에 1차 멘토링이 진행됐다.
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