에스비컨설팅 심재우 대표는 서원대학교 산학협력단에서 진행하는 스타트업 지원 프로그램에서 선정된 "게임브릿지"를 대상으로 NPS(순추천고객지수) 2차 코칭을 실시했다.
오프라인 이벤트 전문 "꿀템카페"를 운영하고 있으며, 게임 덕후와 연예인 이벤트를 통해 젊은층을 고객으로 사업을 추진중이다.
지난 달 3일간 NPS에 대한 교육과 설문조사를 개발하고, 100명 이상의 고객을 대상으로 순추천고개지수 조사를 하고 분석리포트를 가지고 리뷰와 코칭을 진행했다.
1차코칭에 이어서 2차코칭을 통해 마케팅과 홍보를 효과적으로 실시하고, 고객가치를 개발하여 와우 경험을 제공하는 방법들을 다루었다.
본 과정은 12월말까지 진행되며 총 5회의 코칭 세션이 이어진다.
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