에스비컨설팅 심재우 대표, 2일간 AVL코리아 직원 대상 '비즈니스 협상 스킬' 교육 실시

 

 

 

 

 

 

에스비컨설팅 심재우 대표는 2일간 AVL코리아 직원 대상으로 '비즈니스 협상 스킬' 교육을 실시했다.
본 교육에서는 협상의 이론을 비롯하여 비즈니스 마케팅과 세일즈 실무와 활용 위주로 다루었고, AVL의 실제 비즈니스 사례들을 가지고 협상 시뮬레이션을 시행하고 피드백을 통해 협상 스킬을 강화했다.

다음의 주제들을 다루었다.
- 세일즈 협상의 7가지 비밀
- 협상에 대한 잘못된 이해를 바꾸는 브레인 워시(Brain Wash)
- 협상 동영상을 통한 협상 요소 추출하기
- 협상 커뮤니케이션 스킬 : 요구와 욕구 구분하기
- 협상 상대방의 마음을 읽는 기술 : 질문 스킬
- 협상 파워를 높이는 기술 : 경쟁분석을 통한 강점과 가치 개발하기
- 협상 시뮬레이션 실습을 위한 10단계 템플릿 사용법 소개
- 협상 시뮬레이션 실습 & 피드백

이번 협상교육에서는 교육 전에 인셀랩(http://www.inselllab.com) 소통 & 설득 능력평가를 실시하여 교육생들의 현재 수준을 진단하고 분석했다. 이어서 교육 이수 후에 인셀랩 소통 & 설득 능력평가를 재실시하여 교육 전과 후의 결과를 비교 분석하여 개인별, 그룹별 교육 효과를 확인하였다.
인셀랩 소통 & 설득 능력평가는 10개 세부 영역에 대한 수준을 진단해 준다.

영역 1. 대화주도력
영역 2. 공감, 경청 능력
영역 3. 파트너 인식 능력
영역 4. 문제 발굴 능력
영역 5. 니즈 발굴 능력
영역 6. 이점과 가치 창출 및 제안 능력
영역 7. 저항 예방 능력
영역 8. 질문 종류 구분 능력
영역 9. 상황별 질문 사용 능력
영역 10. 협상 능력

참가자들은 이번 교육을 통해 협상 이외에도 고객이나 생활 속에서 설득하는 스킬과 상대방의 마음 속을 읽어내는 질문 스킬이 매우 유용하고 비즈니스 외에도 실제 생활에서 큰 도움이 된다고 말했다.

본 교육은 세게에서 최초로 교육 참가자들에 대해서 교육 전과 후의 능력 진단을 실시하여 비교하여 참가자 개인별 교육 효과와 전체에 대한 효과를 검증하는 교육과정으로 진행됐고, 이로 인해 참가즏르은 교육에 대한 몰입도와 참여율을 극대화 하는 효과를 거두었고, 실제적인 교육 효과가 매우 높게 발전되었음이 증명되었다.

능력진단 결과 전체 참가자들의 평균 점수는 18점 상승했고, 가장 많이 발전한 사람은 36점이 상승했고, 최고의 점수는 80점을 기록했다.
본 교육의 결과와 발전을 수치로 보여주는 인셀랩 리포트는 CEO외 임원 그리고 인사팀에게 전달될 예정이고 직원들의 효과적인 교육 시스템 관리에 활용된다.

첫 번째 교육에 이어 연속하여 3주간 3개의 다른 교육 과정이 진행될 예정인데, 나머지 과정도 사전과 사후진단을 통해 교육의 효과와 개인들의 발전도를 측정하게 된다.