에스비컨설팅 심재우 대표, 태준제약 영업직원 대상 인사이트 셀링 스킬 교육 실시

 

 

 

 

 

 

에스비컨설팅 심재우 대표는 태준제약 영업직원 대상 인사이트 셀링 스킬 교육을 실시했다.

고객 관계와 세일즈 성과를 한 단계 업그레이드 하기 위해, 고객이 가진 문제와 니즈를 다양한 질문들을 활용해 발굴하여 셀러의 장점을 이점으로 만드는 기법을 다루었다.
본 교육은 엔셀랩 소통.세일즈 능력평가를 실시하고 그 결과를 분석하여 가장 취약한 영역을 중심으로 커리큘럼을 구성하여 직원들에게 가장 시급하고도 중요한 소주제와 분야를 위주로 교육을 진행했다.

주요 주제들은 다음과 같았다.

- 실습 I - 세일즈 상담 클리닉
- 문제와 니즈
- 세일즈 질문 모델 - CIPES
- 질문 기술 (문제 및 니즈 발굴 기술)
- 상담 사례를 통한 케이스 스터디 – 질문 구분 연습
- 실습II - 질문 스타일 클리닉
- 고객의 요구와 욕구 분석
- 실습III – 질문 연습 (문제 및 니즈 발굴을 위한 질문 만들기)  
- 케이스 스터디- 상담 사례 연구 및 분석


특히 셀러와 고객의 역할을 나누어 실시한 롤플레이를 통해 학습한 내용들을 적용하고,
전문가의 피드백과 코칭을 통해 체득화 시켰다.

본 교육에 앞서 참가자들은 인셀랩 세일즈능력 진단을 실시하여 개인별 그룹별 장점과 약점을 파악하여 교육에 반영했다.

참가자들은 질문의 필요성과 효과성에 대해 재인식하고, 향후 현장에서 고객과 상담 시, 질문을 적극 활용해야겠다는 소감들을 발표했다.