에스비컨설팅 심재우 대표는 2일간 LG그룹 11개 계열사에 소속된 핵심인재 대상 B2B마케팅 과정에서 '비즈니스 협상 스킬' 교육을 실시했다.
본 교육에서는 협상의 이론보다는 B2B 마케팅과 세일즈 실무와 활용 위주로 다루었고,
LG의 실제 비즈니스 사례들을 가지고 협상 시뮬레이션을 시행하고 피드백을 통해 협상 스킬을 강화했다.
다음의 주제들을 다루었다.
- 세일즈 협상의 7가지 비밀
- 협상에 대한 잘못된 이해를 바꾸는 브레인 워시(Brain Wash)
- 협상 동영상을 통한 협상 요소 추출하기
- 협상 커뮤니케이션 스킬 : 요구와 욕구 구분하기
- 협상 상대방의 마음을 읽는 기술 : 질문 스킬
- 협상 파워를 높이는 기술 : 경쟁분석을 통한 강점과 가치 개발하기
- 협상 시뮬레이션 실습을 위한 10단계 템플릿 사용법 소개
- 협상 시뮬레이션 실습 & 피드백
이번 협상교육에서는 교육 전에 인셀랩(http://www.inselllab.com) 세일즈(소통)능력평가를 실시하여 교육생들의 현재 수준을 진단하고 분석했다. 이어서 교육 이수 후에 인셀랩 평가를 재실시하여 교육 전과 후의 결과를 비교 분석하여 개인별, 그룹별 교육 효과를 확인할 예정이다.
인셀랩 세일즈능력평가는 15개 세부 영역과 세일즈 파이프라인의 5단계인 '기회창출-상담설득-질문스킬-제안존략-협상전략' 각가에 대한 수준을 진단해 준다.
협상 시뮬레이션 실습은 LG 그룹 내에서 실제로 구매를 담당하는 실무자를 대상으로 진행하여 교육의 실전 적용과 활용 스킬을 극대화 할 수 있었다.
참가자들은 이번 교육을 통해 협상 이외에도 B2B 마케팅과 세일즈에서의 고객을 설득하는 스킬과 상대방의 마음 속을 읽어내는 질문 스킬이 매우 유용하고 비즈니스 외에도 실제 생활에서 큰 도움이 된다고 말했다.
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