에스비컨설팅 심재우 대표, [롯데카드] 비즈마스터 과정 커뮤니케이션 보고스킬 기법 교육 진행

 

 

 

 

 

 

에스비컨설팅 심재우 대표는 [롯데카드] 직원 대상으로 비즈마스터 과정 "커뮤니케이션 보고스킬 기법" 교육을 진행했다.

본 교육에서는  다음의 내용들을 다루고, 실습과 피드백을 통해 체화시켰다.

"지시 받기(수명)" 관련하여 사례를 개발하여 두 명씩 짝을 이루어 롤플레이를 하고 피드백을 통해 문제점을 개선하고 발전시키는 과정을 진행했는데, 참가자들은 그동안 지시 받기에서 겪은 다양한 문제점과 어려움을 모두 해결할 수 있는 방법과 해결책을 얻는 실습이었다고 소감을 말했다. 지시 받기에서 가장 중요한 핵심은 상사의 지시를 그냥 받는 것이 아니고, 다양한 질문을 활용하여 상사가 갖고 있는 보고서 작성의 방향성, 기대사항, 범위, 일정, 분량 및 내용 등을 구체적으로 확인하여 보고서 작서을 보다 효과적이고 신속히 양질의 결과물로 만드는 노하우를 체득하였다.

특히 보고서 작성 지시를 받고 컴퓨터 앞에 앉아서 문서를 작성하는 거의 문제점을 이해하고, 이것을 해결하기 위한 방법으로 문서작성을 위한 설계도를 사전에 개발하는 실습을 설계도 개발 양식을 활용하여 직접 만드는 과정을 통해 설계도 개발의 중요성과 필요성, 그리고 활용성을 직접 체험하고 확인하는 경험을 했다.

 

 

보고에 관련한 문제점은 무엇인가?	보고에 관련된 문제점 분석 및 해결안 도출 (팀별 토론 및 피드백)
지시 받기 (수명)	실습 - 지시 받기 및 피드백 (팀별) 지시 받기의 원칙
보고서 작성	설득적인 보고서 작성의 5단계 기억에 남는 보고서의 조건 보고서의 필수 구성 요소
보고하기	실습 - 보고를 위한 스토리보드 개발하기 (개인별) 실습 – 발표 및 피드백 (개인별)
질의 응답하기	효과적 질의응답의 5단계 프로세스 실습 – 질의 응답 및 피드백 (개인별)