에스비컨설팅의 심재우 대표는 '홈앤쇼핑'에서 MD/PD/SP를 대상으로 비즈니스 협상과 비즈니스 스토리텔링 교육을 실시한다. 이번에는 1차로 비즈니스 협상과 커뮤니케이션을 주제로 교육을 실시했으며, 본 교육을 통해 고객이나 공급업체와 윈-윈할 수 있는 협상과 커뮤니케이션 스킬을 체득했다.
본 교육에서는 이론과 사례연구, PBL(Problem Based Learning) 등을 다루었다.
- 협상의 기본원칙
- 협상의 3요소
- 협상의 7가지 법칙
- 요구와 욕구의 차이점
- 욕구를 표면화 시키는 질문 스킬
- 커뮤니케이션 스킬 (QLRCQ, YOUnI)
- 협상 동영상을 통한 협상의 요소 추출하기와 피드백
- 브레인워쉬를 통한 협상의 요소 체득하기
교육생들은 본 과정을 통해 어렵고 부담스럽게 생각되었던 협상의 원칙과 스킬을 배울 수 있는 계기가 되었다고 했다.
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