설득 소통의 기술(1)

커뮤니케이션이 모든 사람들에게 필수적인 스킬로 자리 잡은 지 꽤나 오래 되었다. 왜냐하면 대부분의 회사나 조직에서 구성원들간에 원활한 소통이 중요시 되고 있고, 그래서 구성원들도 좋은 커뮤니케이션 스킬을 가지도록 요구하고 있으며, 스킬업을 위해 관련된 교육을 제공하고 있어서 사람들에게 매우 익숙한 것으로 인식되었기 때문이다. 그래서 효과적인 커뮤니케이션에 대한 중요성을 깨달은 사람들은 별도의 시간과 비용을 투자하여 보다 나은 커뮤니케이션 스킬을 배우고 있기도 하다. 하지만 실제 비즈니스나 일상생활에서 대부분의 사람들이 커뮤니케이션을 효과적으로 사용하고 있지 못한 것도 사실이다.

그렇다면 많은 사람들이 서적이나 교육을 통해 익히고 있음에도 불구하고 왜 이런 상황이 발생했을까?

이제부터 이것에 대한 원인과 해답 찾기를 연재 형식으로 다룬다.

커뮤니케이션에 문제가 되거나, 반대로 원활한 소통이 가능한 것의 차이점은 의외로 간단할 수도 있고, 그것에 대해 많은 사람들이 한 번쯤은 들어 봤을 내용일 수 있다. 하지만 차이점의 원인을 간과하거나, 혹은 모르기 때문에 아직도 커뮤니케이션의 어려움에 빠져 헤어나지 못하고 있다.

가끔 한 회사나 조직의 수장으로 여성이 임명될 때, 그 사람이 가진 탁월한 커뮤니케이션 능력이 필요해서 임명됐다는 소식을 들었을 것이다. 사람들은 커뮤니케이션의 놀라운 비밀에 대해 몰랐을 때에는 그 말이 이해되지 않았고, 인정할 수 없었다. 하지만 커뮤니케이션 능력에 있어 여자와 남자 사이에 선천적인 차이가 존재하고 있고, 그것이 어떤 차이인지 알아야 한다.

 

심 재우 (SB컨설팅 대표, SNS 전문가)

 

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