글로벌 인재육성 리더십파이프라인 (심재우 지음)

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글로벌 인재육성 리더십파이프라인

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머리말∥핵심인재가 기업과 나라의 미래를 결정짓는다

그 동안 기업 경쟁력의 화두는 신기술, 신규 브랜드, 신규 시장 개발이 기업의 운명을 결정하는 가장 중요한 요소로 부각되어 이에 대한 투자와 연구가 우선 시 되어 왔다. 그러나 최근에는 이런 관점이나 화두가 새롭게 바뀌고 있으며, 그래서 지금 한국은 핵심인재에 관한 기사가 1면 토픽으로 다루어 지고 있다. 심지어는 인재전쟁 중이라는 표현을 하기도 한다. 즉 핵심인재를 선발하고 유치하기 위해 기업간에 전쟁을 벌이고 있다. 각 분야를 대표하는 유명기업들의 CEO가 자사에서 추구하는 핵심인재상과 인재계발 시스템을 소개하는 컬럼이 기획시리즈로 실리고 있고, 해당 기업들이 신입사원들을 어떻게 선발하고 단련시키는 지 자세히 다루고 있다.
핵심인재는 간부급이나 임원들만 해당되는 것이 아니고, 신입사원도 체계적이고 강도 높게 지속적으로 단련해야만 만들어 질 수 있다는 말이다. 즉, 미래의 핵심인재가 되려면 신입사원 시기부터 체계적인 단련 과정이 필요하다고 강조한다.
평생직장의 시대는 끝나고 평생직업의 시대가 왔고, 결국 개인의 실력과 역량만이 경쟁력이며 평생직업을 보장 받을 수 있다. 핵심인재만이 살아남는 시대가 왔다. 따라서 핵심인재가 되려면 신입사원 시절부터 제대로 단련 받아야 한다. 그럼 어떻게 단련 받아야 핵심인재가 될 수 있는가가 모든 개인들에게 중요하고 심각한 화두가 되고 있다.  
핵심인재 양성의 중요성이 새롭게 부각되기는 하나, 우리나라의 인재양성 시스템은 다국적기업에 비하면 아직 걸음마 수준이다. 그래서 다국적 기업의 CEO와 핵심인제를 가장 많이 배출하여 기업의 인재사관학교라 불리는 GE가 새롭게 조명되고 벤치마킹 되고 있다. 많은 국내기업들이 GE의 인재양성 시스템을 모방하여 자사에 맞는 연수원 시스템과 리더십 파이프라인을 개발하는 중이다.  
최근에는 경력사원들만이 아니고, 신입사원 시절부터 미래의 핵심인재를 만들기 위한 열풍이 거세게 불고 있다. 그래서 이제는 사회생활을 막 시작하거나 경험이 짧은 개인들도 자기계발에 전념한다. 자신이 속한 기업에서의 교육 기회가 충분치 못하거나 획일적인 교육으로 인하여 자신이 정말로 필요로 하거나, 자신에게 맞는 맞춤식 교육이 어렵기에, 개인적인 비용과 시간을 투자하여 자기계발에 주력하고 있다. 그래서 유능한 개인코치나 전문가를 찾아 개인과외나 트레이닝을 받는다. 이처럼 핵심인재는 기업이나 조직에서 일정 기간 이상 경험을 한 경력자 외에도, 신입사원이나 낮은 경력자에게도 초미의 관심사가 된 것이다. 그렇다면 무엇을 어떻게 해야 자신이 핵심인재로 거듭날 수 있는 지, 구체적인 방법이나 내용을 아는 것이 중요하다. 이것에 대한 상세하고 체계적인 것들을 인재사관학교로 불리는 GE의 핵심인재 양성 시스템을 통하여 배우게 될 것이다.  

무한 글로벌경쟁 시대에 우수한 인재를 확보하고 양성하는 것이 기업의 장래를 결정하는 시대가 되었고, 급격한 환경변화에 적극적으로 대응하고 새롭고 지속적인 변화와 혁신을 주도하여 기업의 미래를 짊어질 수퍼급 인재나 핵심인재를 육성하는 것은 새로운 기술을 개발하거나 블루오션 시장을 개척하는 것보다 훨씬 중요한 목표가 되었다.
그래서 세계적인 기업들은 기술개발보다도 인재개발에 더욱 주력하는 것이 대세가 되었다. 인재개발에 우선하여 최고경쟁력을 가진 유능한 인재를 영입하는 것이 최고경영진이나 리더들의 목표이며 능력으로 평가 받는 시대이기도 하다.
기업들은 수퍼급 핵심인재 양성에 모든 재정과 자원을 집중적으로 투자하고 있으며, 특화된 훈련 프로그램을 개발하여 운영하고 있다. 이렇게 양성된 수퍼급 핵심인재들은 최고경영자를 보좌하며 기업의 혁신을 주도하고 있으며, 미래를 향한 새로운 비전과 비즈니스 전략을 만들고 실천한다.
세계적인 기업들이 인재를 개발하는 목표는 크게 3가지로 나타난다.
첫째는 사람(인재), 둘째는 기업이 추구하는 문화, 셋째는 시스템이다.
사람은 우선 역량 있는 핵심인재를 발굴하고 확보하여 훈련시키고 그들을 조직 내에 계속적으로 유지하는 것이고, 그들에게 글로벌 마인드를 심어주고 역량을 향상시켜 글로벌 리더로 거듭나도록 하는 것이다.
문화는 기업의 투명성과 윤리성을 높여 소속원들까지 투명성과 윤리성을 준수하고, 다문화와 다국적 비즈니스에 걸맞는 다양성을 추구하도록 만들고, 지속적으로 학습하고 배우는 학습조직 문화를 만들고 있다.
시스템으로는 조직의 팀워크를 증진시키고, 그들의 성과에 대하여 단기적인 것보다는 장기적인 보상을 제공하고, 일과 삶의 균형을 유지하여 건강하고 건전한 행복감을 갖도록 하는 것에 있다. 그리하여 체계적이고 전사적인 지식경영을 통하여 구성원은 물론 조직의 경쟁력을 높이는 것이다.
이제부터 필자가 8여 년간 몸담았던, 시가총액 1위의 세계 최우량기업이고, 6년 연속 세계에서 가장 존경 받는 기업 1위, 수많은 변화와 혁신 프로그램의 베스트 프랙티스를 만들었으며, 글로벌 인재사관학교라고 불리는 GE의 인재육성 시스템과 교육 프로그램들을 상세히 다룰 것이다.
프롤로그에서는 GE가 어떻게 수퍼급 핵심인재를 양성하고 훈련시키고, 인재양성을 CEO 최고의 과제로 삼았던 잭 웰치와 핵심인재를 양성하고 관리하는 원칙과 방법 등을 설명하였다.
1장은 GE의 교육 프로그램과 GLM, CEC, COM, Session I, II, C, D, E와 같은 기업 운영 시스템을 다루었다. 2장은 GE가 수퍼급 핵심인재를 양성하기 위해 운영하는 체계적인 교육 프로그램을 설명했고, 3장은 인재양성 리더십 프로그램들을 설명했다.
4장은 글로벌 인재사관학교라 불리는 크로톤빌 연수원에 대하여 자세히 설명했고, 5장은 수퍼급 핵심인재 양성 시스템인 리더십 파이프라인을 다루었다. 6장은 GE를 변화시키고 인재들을 변화시킨 워크아웃 타운미팅, 변화가속화 프로세스인CAP, 식스시그마와 린(Lean) 프로세스를 설명했다.
7장은 GE가 핵심인재들을 공정하고 객관적으로 평가하는 다양한 도구들을 상세히 설명했다. 8장은 핵심인재를 육성하는 다른 글로벌 기업들의 사례를 다루었고, 9장은 열정적인 기업인 GE에 대한 비밀과 노하우를 설명했다.
마지막으로 에필로그에서는 앞으로 우리나라 기업들은 핵심인재양성을 위하여 어떻게 해야 하는지에 관한 필자의 의견과 해결방안을 설명했다.
우리나라 기업들도 핵심인재 양성에 총력을 기울이고 많은 투자를 하고 있다. 그러나 글로벌 다국적기업과 같은 체계적이고 효율적인 시스템을 가지고 있지 못하여 인재양성에 대한 투자 대비 얻는 효과는 낮은 편이다.
필자가 10여 년 이상 기업들의 인재양성에 관한 교육과 컨설팅을 하면서 가장 많은 질문과 요청을 받은 것이 GE의 인재육성 시스템이었다.
GE는 인재육성을 위한 교육과정은 무엇을 어떻게 운영하는지, 그들의 역량과 성과를 어떻게 평가하고 보상하는지, 차세대 후계자를 어떻게 양성하는지, 리더십 파이프라인 시스템은 어떻게 구축하고 개발하는지 등에 관한 강의와 컨설팅을 하면서, GE가 오랫동안 인재육성에 관한 최고의 벤치마킹 대상이고 베스트 프랙티스를 만들었으나, 아직까지도 이에 관한 자세하고 체계적인 정보나 안내서가 없음을 보고 아쉬움과 함께 안타까움이 있었다.
그래서 그동안 자료를 수집하고 분석하며, 세밀한 연구를 한 결과로 본 책을 집필하게 되었다. 이 책을 통하여 기업의 핵심인재 양성에 제일의 가치를 부여하고 있는 CEO(최고경영자)는 물론 인재육성을 책임지고 있는 경영진이나 실무책임자에게 도움이 될 것이다.
또한 치열한 경쟁사회에서 개인의 역량만이 직업을 보장해줄 수 있는 상황에서 자신의 역량을 계발하여 경쟁력을 높이려고 하는 개인들에게도 큰 도움을 줄 수 있는 지침서가 되었으면 한다.
글로벌 비즈니스에서는 다양한 역량들이 요구되는데, 이와 같은 역량들이 왜 필요하고, 어떻게 체계적이고 종합적으로 운영하고 체득해야 하는지에 관한 종합지침서를 집필하려는 목표와 계획 아래 여러 권의 서적을 집필하였는데, 이제는 이 책을 통하여 그것들을 통합하고 더욱 체계화 할 수 있을 것이다.
그리고 개인을 포함한 기업들이 추구하는 핵심인재 양성에 중요하고 유익한 지침서가 되기를 바란다.
이 책이 GE의 인재육성의 모든 것을 체계적이고 종합적으로 다루고 집대성하여 성공적으로 출간되기까지는 필자가 사회에서 비즈니스를 해온 25년여의 세월 속에 배어 있는 경험과 노하우, 그리고 많은 성공사례들이 있었기에 가능한 것이다.
이 책이 모든 사람들에게도 그와 같은 경험과 노하우를 공유할 수 있는 기회가 되기를 바란다. 그래서 우리나라의 비즈니스 역량과 경쟁력이 한 단계 성장하는 데 일조하기를 바란다.


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차례

프롤로그 팀장에서 CEO까지 GE를 벤치마킹하라
최고의 리더는 수퍼급 핵심인재를 발굴하고 단련시킨다
크로톤빌 연수원 최고의 강사, 잭 웰치
핵심인재를 키우는 것, CEO의 가장 큰 의무
잭 웰치가 경영자에게 보내는 핵심인재 관리 원칙
GE가 핵심인재를 양성하는 5가지 과정
GE만의 특별한 인재 육성 시스템

제1장 세계 제일의 글로벌 인재사관학교, GE
GE의 목표와 교육 프로그램
GE의 변화 추진 전략
GE의 새로운 경영 시스템
GE의 변화와 혁신
잭 웰치, 변화와 혁신의 토대를 만들다
제프리 이멜트, 지속적인 성장과 안전을 이루다
GE만의 특별한 기업 운영 시스템

제2장 GE의 핵심인재는 어떻게 단련되는가
임원 교육 프로그램
고급 간부 교육 프로그램
전문 스킬 프로그램

제3장 평범한 인재를 핵심인재로, GE의 인재 양성 프로그램
폭넓은 경험으로 축적된 인재 양성 프로그램
차별화된 리더의 선발과 육성 프로세스
글로벌 경쟁에서 성공하는 멀티 플레이어를 양성하라
핵심인재의 양성, 사치가 아닌 생존을 위한 필수적인 선택
GE의 심장, 크로톤빌 연수원

제4장 기업을 이끄는 지도와 나침반, 리더십 파이프라인
리더십 파이프라인의 역할
왜 리더십 파이프라인이 필요한가
기업이 추구하는 비전과 가치, 리더십 파이프라인
올바른 리더가 된다는 것
리더십 파이프라인의 요소들
리더십 파이프라인을 구축하는 6단계 프로세스
리더십 파이프라인의 구체적인 사례

제5장 GE의 핵심인재들이 가진 변화와 혁신 DNA
열정이라는 DNA를 가진 기업, GE
워크아웃과 타운미팅
변화 가속화 프로세스, CAP
식스시그마
린 프로세스

제6장 GE의 독특한 리더십 가치 평가
EMS
잠재력 평가, 나인매트릭스
리더십 가치 평가, 나인블록
자기계발 계획
성과 평가
세션 C
360도 리더십 평가
180도 역량 평가
세션 D

제7장 리더십 파이프라인

제 8장 핵심인재 육성의 베스트 프랙티스
IBM
도요타
Canon
Fuji-Xerox
3M
모토롤라
존슨앤존슨
미국 경영대학원

에필로그 글로벌 경쟁시대의 인재 양성, 우리는 어떻게 할 것인가?
글로벌 핵심인재 양성을 위한 3가지 질문
어떤 비즈니스 역량이 필요한가?
대한민국 인재 양성 시스템, 무엇이 문제이고 어떻게 해야 하는가?
리더십 파이프라인과 역량 계발 로드맵
비즈니스 역량의 역치를 넘어라