SB컨설팅의 심재우 대표는 하나은행 CS 마스터리더들을 대상으로 2일간에 걸쳐 CS 코칭 및 강의스킬에 대해 교육하고 실습에 대한 피드백을 제공했다.
하나은행의 새로운 CS문화를 주도하는 60여 명의 마스터리더들이 전국에서 모여 1박2일간 워크샵을 진행했고, 심재우 대표는 커뮤니케이션 스킬, 코칭 스킬, 강의스킬에 대해 특강강과 함께 실습을 통해 클리닉과 피드백을 제공하여, 참가자들의 스킬을 향상시켰다.
특강에서는 상대방과 효과적으로 커뮤니케이션 하는 스킬인 스트로우크, 레이블링, 질문 스킬 등을 다루었고, 상하간의 소통 방법과 셀프리더십에 대해서 교육생들에게 새로운 관점과 마인드를 갖도록 했다.
참가자들이 개인별로 강의를 하는 실습과 이에 대한 피드백을 통해 문제점을 발견하고 개선하는 솔루션을 제공했다.
'SB컨설팅 심재우 대표 활동 > 교육 실시 관련 자료' 카테고리의 다른 글
| 공개교육-텐텐텐 면접 스킬 (0) | 2010.02.21 |
|---|---|
| KT 마케팅매니저 대상 '대리점 컨설팅 및 코칭 스킬' 교육 (0) | 2010.02.10 |
| 하나은행 시니어리더 대상 "전략적 사고와 문제해결" 교육 (0) | 2010.01.24 |
| 현대자동차 CAP 추진당담자 타운미팅 퍼실리테이션 교육 (0) | 2010.01.22 |
| 교보생명 사내강사 대상 SPIN 세일즈 교육 실시 (0) | 2010.01.09 |