심재우 대표, OCAP(기업소비자전문가협회) 고객상담 설득전문가 과정 진행 SB컨설팅의 심재우 대표는 OCAP(기업소비자전문가협회) 고객상담 설득전문가 과정을 2일간 진행했다. 커뮤니케이션 스킬과 설득을 위한 질문 스킬을 다루었다. - 스트로우크 - 레이블링 - 경청 - 말하기 - 질문 참가자들은 학습한 내용을 가지고 팀별 실습을 통해 배운 스킬들을 도출하였고, 심재우 대표.. SB컨설팅 심재우 대표 활동/교육 실시 관련 자료 2010.05.19