에스비컨설팅 심재우 대표는 케이에스앵커 직원 대상 "고객가치 및 고객성공 극대화를 위한 영업 매뉴얼 개발 워크숍"을 실시했다.
지난 10월부터 3차례에 걸쳐 "인사이트셀링 상담스킬", "인사이트 셀링 경쟁전략 스킬", "인사이트셀링 협상전략 스킬" 교육을 진행한 후에, 실전에서 사용할 영업매뉴얼을 개발하기 위한 워크숍을 진행했다.
본 워크숍에서는 다음의 주제들을 다루었다.
1. 고객가치 영역 개발하기
2. 자사 차별성 개발하기
3. 고객가치 제안 멘트 개발하기
4. 고객가치 맵 개발하기
5. CIPESE 질문 매트릭스 (Question Matrix) 개발하기
6. 오프닝 멘트 개발하기
7. 클로징 멘트 개발하기
8. 저항에 대응하는 멘트 개발하기
9. 상담 롤플레이 실시
여기서 개발한 결과물을 활용하여 약 3-4주에 걸처 영업매뉴얼 발 작업을 진행하고,
개발된 매뉴얼로 세일즈 현장에서 활용할 예정이다.
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