2011년 5월30일 Facebook 이야기

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  심재우 01:32|facebook

  [두산엔진] 위닝미팅 퍼실리테이터 양성 교육 
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  심재우 01:33|facebook

  → 심재우 SB컨설팅의 심재우 대표는 [두산엔진]에서 전사적으로 실시하는 위닝미팅(GE의 타운미팅)을 주도하는 퍼실리테이터 양성 1차 교육을 진행했다. GE의 타운미팅을 두산엔진식으로 만든 위닝미팅에서 퍼실리테이터 역할을 하게되는 사람들을 대상으로 타운미팅 프로세스와 도구들, 그리고 참가자들의 오너십과 자발성, 그리고 창의적인 아이디어를 만드는 방법에 대해 다루었다.
  
  참가자들은 향후 퍼실리테이터 양성 2차 교육을 이수한 후에는, 직원들을 대상으로 진행하는 위닝미팅의 테이블 퍼실리테이터로 참가하여 OJT를 통한 실습과 코칭을 받게 된다.
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  심재우 01:34|facebook

  OCAP(기업소비자전문가협회) 고객상담 설득전문가 
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  심재우 01:35|facebook

  SB컨설팅의 심재우 대표는 OCAP(기업소비자전문가협회) 회원사 직원들을 대상으로 2일간 "고객상담 설득전문가 과정"을 진행했다.
  약 10여개 기업에서 참가했고, 불만고객을 다루는 기법과 고객의 요구와 욕구를 구분하고 질문을 통해 그들을 효과적으로 설득하는 방법에 대해 실습하고 피드백을 통해 체화 시켰다.
  
  커뮤니케이션 스킬과 설득을 위한 질문 스킬을 다루었다.
  - 스트로우크
  - 레이블링
  - 경청
  - 말하기
  - 질문
  
  참가자들은 학습한 내용을 가지고 팀별 실습을 통해 배운 스킬들을 도출하였고, 심재우 대표는 실습 내용에 대해 맞춤식 피드백을 제공했다.

  OCAP(기업소비자전문가협회) 고객상담 설득전문가

  
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  심재우 01:35|facebook

  SB컨설팅의 심재우 대표는 [외교안보연구원]에서 고급 공무원들을 대상으로 '키스 프레젠테이션(KISS Presentation)' 교육을 실시한다.
  
  설득적인 발표자료를 만드는 방법과 다양한 전달기술들에 대해 다루게 된다.
  
  
  
  바디랭귀지는 시선처리, 손 제스처, 말하기, 청중과 교감하기 등 설득적인 전달기술을 전수한다.